Política de Privacidad

En Alturno ("Alturno", "nosotros") nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Alturno es una aplicación para que profesionales (terapeutas, coaches, nutricionistas, etc.) gestionen su agenda de turnos, envíen recordatorios y administren a sus clientes/pacientes.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos de la plataforma es Alturno. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a hola@alturno.app.

Cuando un profesional usa Alturno para gestionar a sus clientes/pacientes, ese profesional es el responsable de los datos de sus propios clientes, y Alturno actúa como proveedor que trata esos datos por cuenta del profesional.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta del profesional: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y datos de su lugar o marca.
• Datos de clientes/pacientes que el profesional carga: nombre, correo electrónico, número de teléfono y notas de los turnos.
• Datos de turnos: fecha, hora, servicio, estado y modalidad (presencial u online).
• Datos técnicos: información mínima necesaria para operar y dar seguridad al servicio (registros de actividad, dirección IP).

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: gestionar la agenda, los turnos y los clientes/pacientes.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de turnos por correo electrónico y, si está habilitado, por WhatsApp.
• Crear eventos en el Google Calendar del profesional y generar enlaces de videollamada, cuando el profesional conecta su cuenta de Google.
• Garantizar la seguridad, prevenir abusos y mejorar el servicio.

4. WhatsApp (Meta)

Para enviar recordatorios por WhatsApp utilizamos la API de WhatsApp Business de Meta. Cuando un recordatorio se envía por WhatsApp, el número de teléfono del cliente/paciente y los datos del turno se transmiten a Meta únicamente con esa finalidad. El uso de WhatsApp cumple con las políticas y condiciones de Meta. No usamos los mensajes para publicidad ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.

5. Google (Calendar y Meet)

Si el profesional conecta su cuenta de Google, Alturno solicita permiso para crear y gestionar eventos en su calendario (y así generar enlaces de Google Meet). Solo accedemos a lo necesario para esa función; no leemos ni almacenamos otros datos de tu cuenta de Google.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Podés revocar el acceso en cualquier momento desde Alturno o desde la configuración de tu cuenta de Google.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar el servicio, y solo en lo necesario:

• Meta (mensajería por WhatsApp).
• Google (Calendar/Meet, si lo conectás).
• Proveedores de correo electrónico y de infraestructura/hosting.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con obligaciones legales. Si cerrás tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado de credenciales, accesos restringidos, conexiones seguras). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Tus derechos

Podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a hola@alturno.app. Si sos cliente/paciente de un profesional que usa Alturno, podés ejercer tus derechos directamente con ese profesional, o contactarnos y te ayudamos a canalizar el pedido.

10. Menores

El servicio está dirigido a profesionales. No recopilamos de forma intencionada datos de menores sin la intervención del profesional responsable y, cuando corresponda, del adulto a cargo.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Por cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: hola@alturno.app.